メールシステム障害に関する
お知らせとお詫び
2026年11月13日
お客様各位
拝啓
平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
現在、米国Microsoft社のクラウドサービス（Microsoft 365）において世界的な大規模障害が発生しており、その影響により、弊社におきましてもメールの送受信が利用しづらい状況が発生しております。
お客様ならびに関係各位にご迷惑とご心配をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。障害の状況につきまして、下記のとおりご報告申し上げます。
記
【発生日時】
2026年11月13日（金）未明頃 ～ 現在（復旧作業中）
【影響範囲】
・弊社宛メールの受信の遅延
・弊社からのメール送信の遅延
【原因】
弊社が利用しているMicrosoft社のクラウドメールサービス（Microsoft 365 / Exchange Online）において、世界的な障害が発生していることによるものです。現在、Microsoft社にて復旧作業が進められております。
※本障害はMicrosoft社のシステムに起因する通信障害であり、弊社のシステムや設定に起因するものではございません。また、お客様の情報の漏洩等は発生しておりません。
【お送りいただいたメールについて】
障害発生中にお送りいただいたメールは消失せず、復旧後に順次弊社へ配信される仕組みとなっております。
万一お届けできなかった場合には、送信元へ不達通知が返送されますので、お手数ですが復旧後に再送をお願いいたします。
【お急ぎのご用件について】
誠に恐れ入りますが、障害復旧までの間、お急ぎのご用件はお電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
お電話 045-620-8010
【今後のご案内について】
復旧が確認でき次第、本ページにてお知らせいたします。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
敬具
ゴールドマン株式会社
